¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes hacer una reserva contactándonos a través de info@lanatour.co o llamando al +57 3137862134 Indica la experiencia que deseas, la fecha y el número de participantes. Te confirmaremos la disponibilidad y te proporcionaremos las instrucciones para realizar la transferencia bancaria.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Solo aceptamos pagos mediante transferencias bancarias a nuestra cuenta de Bancolombia y daviplata
¿Qué sucede si necesito cancelar mi reserva?
Las cancelaciones deben realizarse al menos una semana antes de la fecha programada para ser elegibles para un reembolso del 50%. Para cancelar, envía un correo electrónico a info@lanatour.co tu número de reserva y nombre completo.
¿Puedo reprogramar mi experiencia?
Sí, puedes reprogramar tu experiencia si nos avisas con al menos una semana de anticipación. En este caso, se conservará el 100% del monto pagado para la nueva fecha. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.
¿Qué incluye el precio de la experiencia?
Cada experiencia tiene diferentes inclusiones. Por favor, revisa la descripción detallada de cada experiencia en nuestra página web para conocer exactamente qué está incluido.
¿Qué debo llevar el día de la experiencia?
Recomendamos llevar ropa cómoda y adecuada para la actividad, protector solar, gorra o sombrero, y una botella de agua. Algunas experiencias pueden requerir equipo adicional, que será mencionado en la descripción de la actividad.
¿Hay alguna restricción de edad para participar en las experiencias?
Algunas experiencias pueden tener restricciones de edad. Por favor, revisa la descripción de cada experiencia para más detalles. Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.
¿Están las experiencias cubiertas por seguro?
Sí, todas nuestras experiencias están cubiertas por un seguro de responsabilidad civil que protege a los participantes durante la actividad.
¿Qué pasa si llueve o hay mal tiempo?
La seguridad de nuestros participantes es nuestra prioridad. En caso de condiciones climáticas adversas, nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar la experiencia. En tales casos, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas.
¿Cómo puedo contactarlos para más información o asistencia?
Puedes contactarnos a través de Info@lanatour.co o llamando al +57 3108222177. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o asistencia que necesites.
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